Vragen over onze producten en onze service.

Kan ik via de website producten bestellen?

Het is niet mogelijk om direct te bestellen via de website van TIZ Design.

Wel is het mogelijk om via de website een offerte aan te vragen of contact te leggen met TIZ Design.

Binnen hoeveel weken na bestelling kan ik mijn producten verwachten?

Bij bestelling krijgt u de exacte levertijd te horen. Wastafels hebben doorgaans een levertijd van drie weken. Meubels hebben een levertijd van zes tot acht weken.

Moet ik een aanbetaling doen wanneer ik producten bij TIZ Design bestel?

Betalingen aan TIZ Design dienen voorafgaand aan de levering volledig voldaan te worden op rekeningnummer NL68 RABO 0338 3914 79 t.n.v. TIZ Design.

Kan ik contant betalen bij TIZ Design?

Betalingen aan TIZ Design dienen voorafgaand aan de levering volledig voldaan te worden op rekeningnummer NL68 RABO 0338 3914 79 t.n.v. TIZ Design.

Er kan eventueel in overleg met TIZ Design besloten worden om een deel van de betaling contant te voldoen bij aflevering.

Welke garantie biedt TIZ Design?

TIZ Design biedt u vijf jaar fabrieksgarantie op al onze producten. De garantie gaat in op de dag van levering en is aflopend. De garantie is ongeldig als er schade aan het product voortvloeit uit:

• oneigenlijk gebruik;
• foutieve installatie;
• het niet naleven en opvolgen van de meegeleverde installatie- en onderhoudsvoorschriften;
• gebruik in een ongeschikte omgeving;
• zelf georganiseerd vervoer;
• eigen wijzigingen aan het product;
• het toevoegen van andere producten aan ons product, niet door TIZ Design.

Claim

Alle producten van TIZ Design worden geproduceerd, verpakt en vervoerd met de best mogelijke zorg. Als er iets ontbreekt, zoals een handleiding of beugels, neem dan onmiddellijk contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@tizdesign.nl of ons te bellen op +31 (0)418 745 386. Wij zullen er alles aan doen om de ontbrekende items zo snel mogelijk te leveren.

In het geval van schade aan de geleverde artikelen neemt u onmiddellijk contact met ons op, in ieder geval binnen 24 werkuren na aflevering. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@tizdesign.nl of ons te bellen op +31 (0)418 745 386. We zullen er alles aan doen om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.

Eventuele schade als gevolg van transport dat niet door TIZ Design is geregeld en/of van onjuiste behandeling of onjuist gebruik van onze producten komt voor rekening van de ontvangende partij.

Hoewel we schade die na 24 uur na ontvangst wordt gemeld, of schade op producten die reeds gemonteerd en geïnstalleerd zijn, zullen behandelen, kunnen de kosten van deze reparatie of vervanging voor rekening van de opdrachtgever zijn.

Vaste onderdelen van de wastafel die beschadigen ten gevolge van ruw schoonmaakwerk zijn uitgesloten van de garantie.

Zijn de producten van TIZ Design te repareren?

Mocht uw product van TIZ Design schade oplopen, dan is dit vaak te repareren.

Bij schade kunt u daarom altijd contact met ons opnemen. Wij kunnen dan de schade beoordelen en nagaan of repareren een optie is.

Onderhoudsvoorschrift solid surface

Neem de wastafel dagelijks af met een schone vochtige doek. Eventuele hardnekkige vlekken en kalkafzetting verwijderen met de gebruikelijke zachte schoonmaakmiddelen (groene zeep, producten van Jemako of een natuurlijk schoonmaakmiddel, etc.). Af en toe (maandelijks) mag een schuursponsje en een vloeibaar schuurmiddel, bijvoorbeeld Cif, gebruikt worden. Wrijf, met behulp van het sponsje met Cif, met cirkelvormige bewegingen over het oppervlak. Daarna het schoongemaakte oppervlak grondig naspoelen met lauwwarm water en droogwrijven met een schone zachte doek.

Hoewel vloeistoffen niet in de materialen kunnen dringen, dient een gemorst product meteen opgeveegd te worden. Gebruik hiervoor een gewoon schoonmaakmiddel voor harde materialen (groene zeep of een natuurlijk schoonmaakmiddel, etc.). Vervolgens het oppervlak goed naspoelen en eventueel droogwrijven met een schone zachte doek.

Gemorste sterke chemicaliën (b.v. reinigingsmiddelen met methyleenchloride, zure afvoerontstoppers, nagellakremovers op basis van aceton, enz.) moeten onmiddellijk en met overvloedig zeepsop weggespoeld worden om oppervlakteschade te vermijden.

Wanneer u nagellak gemorst heeft, kunt u remover zonder aceton gebruiken en het oppervlak daarna goed met koud water spoelen.

Gebruik nooit (agressieve) reinigingsmiddelen zoals chloor, antikalk, verfafbijt, kwastreinigers, metaalreinigers, ovenreinigers of gootsteenontstoppers. Giet geen hete vloeistoffen in of op het product. Indien u dit toch doet, dient u vooraf de koudwaterkraan open te draaien. De watertemperatuur mag maximaal 50 graden zijn.

Onderhoudsvoorschrift hout en fineer

Schoonhouden met een schone katoenen doek. Vlekken verwijderen met een vochtige doek of met een sopje met zachte schoonmaakmiddelen en daarna afnemen met een schone droge doek.

Altijd in de richting van de houtnerf werken. Gebruik nooit washoudende middelen of middelen met een schurende werking. Vloeistoffen die op het oppervlak terechtkomen het liefst direct, maar zeker binnen 10 minuten verwijderen.

Onderhoudsvoorschrift spuitwerk

Schoonhouden met een schone katoenen doek. Vlekken verwijderen met een vochtige doek of met een sopje met zachte schoonmaakmiddelen en daarna afnemen met een droge doek. Bij vetvlekken een sopje gebruiken.

Gebruik nooit middelen met een schurende werking. Vloeistoffen die op het oppervlak terechtkomen het liefst direct, maar zeker binnen 10 minuten verwijderen.

Gebruiksaanwijzing: het afstellen van de Blum tip-on lades

De gebruiksaanwijzing voor het afstellen van de Blum tip-on lades staat als pdf klaar.

Gebruiksaanwijzing TIZ Design led-spiegel

De gebruiksaanwijzing van de led-spiegel staat als pdf klaar, in het Nederlands, Engels, Duits en Frans.

Montagehandleiding TIZ Design wastafel

De montagehandleiding van de wastafel staat als pdf klaar.

Montagehandleiding TIZ Design meubel met ruimte tussen het meubel en de wastafel

De montagehandleiding voor deze montagesituatie staat als pdf klaar.

Montagehandleiding TIZ Design meubel met de wastafel op het meubel

De montagehandleiding voor deze montagesituatie staat als pdf klaar.

Worden de producten van TIZ Design thuis geleverd?

TIZ Design levert de producten bij u thuis. Dit is onderdeel van onze service waarbij we u van A tot Z van dienst willen zijn.